POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou d'hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Seuls des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations, notamment :

  • Livres présentant des signes évidents d'utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné.

Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine (comme votre carte de crédit) dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Tout d'abord, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  • Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

  • Contactez ensuite votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :

contact.borelis@gmail.com

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.

Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à :

contact.borelis@gmail.com

et envoyer votre article à :

Borelis Boutique

82 Hurley Rd

Ajax, Ontario, L1S 1N5

Canada

Cadeaux

Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour.

Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau s'est fait expédier la commande en premier pour vous la remettre plus tard, nous émettrons le remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée du retour.

Expédition des retours

Pour retourner un produit, veuillez l'envoyer par la poste à :

Borelis Boutique

82 Hurley Rd

Ajax, Ontario, L1S 1N5

Canada

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 $ CAD, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance d'expédition.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.